“Das Friseurerlebnis hält noch lange an.“

Perfekter Schnitt, brillante Farbe? Nicht ausreichend für den langfristigen Erfolg, meint Konrad Zöttl von der Villacher Friseur-Institution „Zöttl“. Er erzählt, welche Entscheidung seinen Laden ökonomisch „auffrisiert“ hat und weshalb ihm Chatgruppen viel Zeit und Mühe sparen.

Wie steht es zurzeit um Ihren Salon, Herr Zöttl?

Ich kann mich nicht beschweren. Dass wir uns vor drei Jahren für die Einführung unserer Eigenmarke entschieden haben, war eine der besten ökonomischen Entscheidungen. Ohne unsere exklusive Produktlinie wären wir nicht hier, wo wir heute stehen. Um als Friseur zu überleben, braucht es schließlich mehr als den perfekten Schnitt oder die brillanteste Farbe. Unser Logo ist im Badezimmer unserer Kundschaft angekommen. Das stärkt das Vertrauen und zeigt sich auch in der erhöhten Frequenz in unserem Salon.

Wie verlief die Umstellung auf Ihre persönliche Eigenmarke?

Einfach nur positiv. Wir pflegen bereits ein freundschaftliches Verhältnis mit Herrn Varga senior und seinen Mitarbeitern. Es ist immer schön, wenn sie uns in unserem Salon besuchen. Sie bringen verlässlich gute Laune mit. Die Produkte in die Kundenberatung zu integrieren, war auch nicht sehr aufwendig. Das Service von Varga Hair ist dazu einzigartig: Neben dem freundlichen Telefonservice erhielten wir zusätzlich Zugang zu WhatsApp- oder Facebook-Gruppen und freuen uns bei jeglicher Produktanfrage über eine rasche Rückmeldung. Die Nähe zum Kunden, das Bedarfsorientierte – Varga Hair hat einfach den Puls der Zeit getroffen. Als ich früher eine Haarfarbe zu einem guten Preis beziehen wollte, musste ich gleich ein ganzes Kontingent kaufen. Bei Varga Hair kostet jedes Produkt gleich viel.

Erkennen Sie eine stille Revolution in der Branche?

Ich engagiere mich bei der Bundesinnung der Friseure und erkenne, dass diejenigen, die auf eine Eigenmarke bauen, nachhaltig profitieren. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist einfach stimmig. Es ist ja ein Problem geworden, dass die herkömmlichen Friseurprodukte kostengünstiger im Internet zu bestellen sind. Das ist weder für den Kunden noch für den Friseur erfreulich. Dazu ist die Kundschaft extrem zufrieden von den Haarpflegeprodukten, die unter dem eigenen Namen und Logo über den Ladentisch gehen und dabei das Image stärken. Was will man mehr?

Wie blicken Sie in die Zukunft?

Positiv. Die Umstellung auf die Eigenmarke war absolut die richtige Entscheidung. Und über die Nachfolge des Familienbetriebs mache ich mir bei meinen fünf Kindern auch keine Sorgen

Konrad Zöttl

Salon: Friseur Zöttl

Ort: Villach (A)

Gründung: 1968

Mitarbeiter/innen: 13

Varga Hair-Kunde seit: 2018