„Das perfekte Produkt für individuelle Bedürfnisse.“

Michael Gotschim führt den noblen St. Pöltner Traditionsbetrieb in der dritten Generation. Weshalb seine Kunden nicht selten wie auf einer Wolke aus dem Salon schreiten und er keine Ladenhüter mehr kennt, verrät er im Interview.

Schneiden, Färben, Föhnen: Was ist Ihr Spezialgebiet?

Mein Steckenpferd ist der Schnitt, meine große Leidenschaft sind die Perücken. Ich bin auch für die Fotos und Videos der Firma zuständig. In meinem 3-D-Fotostudio kann ich mein Hobby optimal mit dem Beruf verbinden.

In welchen Momenten spüren Sie, dass Sie genau das Richtige tun?

Frauen Haare zu schenken – in Form von Extensions oder Perücken –, ist eine ganz besondere Sache. Wenn eine Kundin nach sieben Jahren wieder eine Frisur hat und wie auf Wolken aus dem Salon schreitet, ist das ein unbeschreibliches Glücksgefühl für mich.

Was möchten Sie Ihren Mitarbeitern mitgeben?

Meine Botschaft ist, dass sie im Moment sein müssen – mit Herz und Kopf beim Kunden! Neben der Dienstleistung legen wir großen Wert auf die Beratung. Hier kommen unsere hochwertigen Haarpflegeprodukte unserer Eigenmarke
„Gotschim Haircare“ zum Einsatz. Die hohe Qualität hat nicht nur unser Team im Probelauf überzeugt, auch unsere Kunden sind von den schonenden und hochwirksamen Rezepturen begeistert.

Wie wirkt sich diese Begeisterung auf Ihr Geschäft aus?

Mit unserer Haarkosmetiklinie findet der Kunde das perfekte Produkt für seine individuellen Bedürfnisse. Bei der Vielfalt an Pflege- und Stylingprodukten ist das keine Hexerei. Dank des Refill-Ansatzes bleiben sie dem Produkt treu.

So kommen unsere Stammkunden – aber auch ganz neue Gesichter, die von unsere, sorgfältig hergestellten Produktlinie Wind bekommen haben – öfter in unseren Salon. Zusätzlich freut sich die Umwelt: Wir sparen 50 bis 60 Prozent an Verpackungsmüll.